أعلنت شركة تربو Turbo، الرائدة في قطاع الشحن والخدمات اللوجستية في مصر، عن إطلاق نظامها الجديد "Auto Handling" القائم على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية بنسبة 35%، ويتيح النظام تتبع الشحنات بدقة في جميع مراحلها بدءًا من الاستلام وحتى التسليم، مع إرسال إشعارات فورية للعملاء بشأن حالة الشحنة وأي تأخير محتمل.

وأكد المهندس محمد الدموهي، رئيس القطاع التقني (CTO) بشركة تربو، أن النظام الجديد يُعد خطوة مهمة في استراتيجية الشركة الرامية إلى توسيع عملياتها داخل السوق المصرية وتحويل مصر إلى مركز إقليمي للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كما أضاف أن النظام يُعتمد على تحليل كميات هائلة من البيانات بشكل يومي، مما يتيح إصدار تقارير دقيقة تُسهم في تحسين جودة القرارات الإدارية.

وأشار الدموهي إلى أن الشركة تسعى لتعزيز الشفافية من خلال إصدار تقارير مفصلة لكل قسم، بالإضافة إلى توفير نظام رقمي متكامل يشمل تطبيقات للهاتف المحمول ولوحة تحكم مبتكرة تُمكن التجار من إدارة أعمالهم بفعالية، كما تم تطوير تطبيق خاص بالموظفين لتحسين دقة عمليات التوصيل وتقليل الأخطاء التشغيلية.

واعتمدت تربو على الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات التوصيل من خلال تحديد مواقع العملاء بدقة وتخفيض نسبة الأخطاء اليدوية في إدخال العناوين بنسبة 30%، كما قدمت الشركة نظامًا آليًا للتعامل مع استفسارات العملاء، ما أدى إلى تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على فرق العمل.

تمتلك تربو حاليًا أكثر من 800 كابتن توصيل، وتخدم ما يزيد عن 1500 عميل نشط في مجالي الشحن المحلي والدولي، معتمدة على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتطبيقات الرقمية لجعل تجربة الشحن أكثر شفافية ومرونة.