شهدت النسخة الثامنة والعشرون من معرض ومؤتمر "Cairo ICT 2024" جلسة حوارية تناولت التحول الرقمي في قطاع التأمين، وأبرزت دور التكنولوجيا في تعزيز الكفاءة وتحقيق نقلة نوعية في الخدمات التأمينية، وانعقد المؤتمر تحت شعار "الموجة التالية" بمركز مصر للمعارض الدولية، برعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي، وافتتحه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خلال الفترة من 17 إلى 20 نوفمبر 2024.  

التحول الرقمي في قطاع التأمين 

ناقش المشاركون التحديات والفرص التي يوفرها التحول الرقمي، حيث أكد هاني موسى، مدير تطوير الحوسبة السحابية بشركة "إي فاينانس"، أن التطورات التكنولوجية السريعة تفرض ضرورة التكيف مع أدوات مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمات وتجربة العملاء، وأشار إلى استثمارات القطاع في منصات إلكترونية تتيح للعملاء إدارة وثائقهم بسهولة.  

بدوره، أوضح علاء الزهيري، رئيس الاتحاد المصري للتأمين، أن التكنولوجيا تسهم في تسريع العمليات وتحليل المخاطر، لافتًا إلى أن التأمين السيبراني أصبح جزءًا من البنية التأمينية الأساسية، وكشف عن برامج مبتكرة، مثل تأمين السيارات لفترات محددة، بناءً على تحليل أسلوب القيادة.  

خطوات شركات التأمين نحو الرقمنة  

أكد عمر جودة، رئيس شركة "مصر للتأمين"، أن الشركة تعمل على إصدار وثائق إلكترونية للسيارات، بما يشمل المعاينة والدفع الرقمي وتسوية التعويضات. كما أشار إلى أهمية الهوية الرقمية للمواطنين في دعم التحول الرقمي وتوسيع قاعدة العملاء.  

أما محمد موافي، رئيس قطاع قنوات التوزيع والمبيعات بشركة "مصر لتأمينات الحياة"، فأعلن عن إطلاق منتج تأميني رقمي شامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة متكاملة للعملاء عبر القنوات الإلكترونية.  

دور الهيئة العامة للرقابة المالية  

تحدث شريف يحيى، نائب مساعد رئيس هيئة الرقابة المالية، عن إطلاق الكتاب الدوري للمتطلبات الفنية، الذي يُعزز التحول الرقمي ويضمن الأمن السيبراني، مشيرًا إلى تطوير منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاختبار خدمات متعددة.  

توصيات الجلسة:  

- تعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات وتقديم خدمات مبتكرة.  

- التركيز على تأمين البيانات وتعزيز الثقة في الخدمات الرقمية.  

- تشجيع الاستثمار في التكنولوجيا لتطوير حلول تأمينية جديدة.  

Cairo ICT 2024 يستمر كمنصة فاعلة لتبادل الأفكار بين الشركات والجهات المعنية، مما يساهم في دفع قطاع التأمين نحو مزيد من النمو الرقمي.