شاركت شركة Zoom في فاعليات قمة CX360، كراعٍ حصري لنظام الذكاء الاصطناعي في القمة المرموقة التي أقيمت في إسطنبول_ تركيا، والحدث جمع أبرز القادة الذين يشكلون مستقبل تجربة العملاء (CX).

وقال مهند الكلش، المدير الإداري لشركة Zoom في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP)، إن هذا الحدث التاريخي الذي نظمته شركة Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD) استطاع أن يستقطب ألمع العقول وأصحاب الرؤى في مجال تجربة العملاء، وأضاف الكلش أن Zoom كانت أمام فرص كبيرة ومميزة لإظهار كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد مشاركة العملاء وابتكار الأعمال.

وأضاف الكلش: "بصفتها القوة الرائدة في هذه الرحلة التحويلية، تفخر Zoom بكونها في طليعة القيادة في تطوير الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من تجاوز توقعات العملاء، مع إحداث تأثير طويل الأمد على ولاء العملاء، ولا تزال المحادثات التي نشأت في CX360 تتردد في الأذهان، ونحن لا نزال ملتزمين بقيادة الجيل القادم من ابتكارات تجربة العملاء."

وأكد الكلش أيضًا على أن Zoom تقود مسؤولية تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي التي ستشكل مستقبل تجارب العملاء الشخصية والذكية.

كما أعرب الكلش عن شكره لجميع من ساهموا وشاركوا في هذا التبادل المثمر للأفكار والخبرات خلال فاعليات قمة CX360، وأكد أن أولويات الشركة الاستراتيجية تتماشى مع التحولات التي تشهدها بلدان المنطقة، بما في ذلك رؤية السعودية 2030، مع التركيز على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز كفاءة الاتصالات وأمنها، وتقديم حلول UCaaS قابلة للتطوير ومناسبة للشركات من جميع الأحجام.