أعلن المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عن مد فترة سداد مقدمات جدية الحجز ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5"، وكذلك تمديد فترة التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق الرسمي www.shmff.gov.eg حتى 15 يناير 2025، وأكد الوزير أن غلق باب شراء كراسات الشروط سيكون غدًا الثلاثاء الموافق 31 ديسمبر 2024.

فرصة إضافية لاستكمال الإجراءات

أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن القرار يهدف إلى إعطاء فرصة إضافية للمواطنين الذين قاموا بشراء كراسات الشروط ولم يتمكنوا من دفع مقدمات الحجز أو تسجيل بياناتهم عبر الموقع الإلكتروني.

شهد الإعلان عن المبادرة الرئاسية إقبالًا كبيرًا، حيث تم بيع 755 ألف كراسة شروط، فيما سدد 547 ألف مواطن مقدمات جدية الحجز وسجل 411 ألف طلبًا عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

منصة "حل مشكلات التقديم" ليست بديلًا للموقع الرسمي

أوضحت مي عبد الحميد أن منصة حل مشكلات التقديم التي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets ليست بديلًا عن الموقع الرسمي، ولكنها تهدف إلى تسهيل حل المشكلات الفنية التي يواجهها بعض المتقدمين، مثل نسيان كلمة المرور أو وجود طلب سابق غير مكتمل.

تم استقبال 14,942 شكوى عبر المنصة، وتم حل 11,261 شكوى حتى الآن، مع استمرار العمل لحل باقي المشكلات.

طرق التواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي

يمكن للمواطنين الحصول على معلومات إضافية والتواصل مع الصندوق من خلال:

• الموقع الإلكتروني للصندوق: www.shmff.gov.eg.

• منصات التواصل الاجتماعي: 

o فيسبوك: facebook.com/shmffeg.

o تويتر: twitter.com/shmffeg.

o إنستجرام: instagram.com/shmffeg.

o تيك توك: tiktok.com/@shmffeg.

• أرقام خدمة العملاء: 

o من أي محمول: 5999، 5777، 1188.

o من الخط الأرضي: 090071117.