في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة الاتصال لعملائها، أعلنت ڤودافون مصر عن إطلاق خدمة مكالمات الواي فاي، والتي تعد إضافة قيمة لشبكتها الخلوية التقليدية، وتُسهم الخدمة الجديدة في تحسين جودة الاتصال، خاصة في الأماكن المغلقة أو العميقة داخل المباني، حيث قد تكون الشبكة الخلوية غير كافية.
تأتي هذه الخدمة كجزء من جهود ڤودافون المستمرة لتحسين تجربة العملاء وضمان توافر الاتصال في جميع الأوقات والظروف، وتستند تكنولوجيا مكالمات الواي فاي إلى بروتوكول VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت)، الذي يحول الصوت إلى بيانات رقمية تُرسل عبر الإنترنت، مما يتيح إجراء مكالمات صوتية عالية الجودة وبدون انقطاع.
تعاون مع الدولة لتحسين جودة الاتصال
في إطار هذه المبادرة، تعاونت ڤودافون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والدولة المصرية لتحسين جودة الصوت في المكالمات الصوتية وضمان تجربة اتصال أكثر استقرارًا وموثوقية، وبهذه الخدمة، تُمكن ڤودافون عملاءها من البقاء على اتصال دائم حتى في الأماكن التي تعاني من ضعف في الشبكة الخلوية.
سهولة التفعيل واستخدام الخدمة
ما يميز خدمة مكالمات الواي فاي هو سهولة استخدامها. كل ما يحتاجه العميل هو اتصال مستقر بشبكة الواي فاي وجهاز يدعم خاصية مكالمات الواي فاي، ويمكن للعملاء تفعيل الخدمة بسهولة عبر تطبيق "أنا ڤودافون" المتوفر على الهواتف الذكية.
الابتكار وتطوير تجربة العملاء
وفي تعليق له، قال مسؤول من ڤودافون مصر: "إننا في ڤودافون نحرص دائمًا على تقديم حلول مبتكرة تواكب احتياجات عملائنا وتساهم في تحسين تجربتهم، وخدمة مكالمات الواي فاي هي جزء من استراتيجيتنا المستمرة لتحسين خدماتنا وضمان تواصل دائم وسلس للعملاء في جميع الظروف".
Copyright @2020 PPR. All Rights Reserved by