نظمت شركة إيزون إكسبرينس (iSON Xperiences)، بالتعاون مع شركة FICO العالمية الرائدة في حلول التحليلات المتقدمة، حدثًا استثنائيًا في القاهرة يوم 9 فبراير 2025، جمع نخبة من قادة وخبراء القطاعين المصرفي والمالي في مصر، ويهدف الحدث إلى استكشاف أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، ودورها في تعزيز الابتكار الرقمي داخل المنظومة المالية.

محور النقاشات:

ركزت النقاشات على موضوع "استراتيجيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء"، حيث تم استعراض كيفية توظيف التقنيات الحديثة لتعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية، ويأتي هذا الحدث في وقت يشهد فيه القطاع المصرفي المصري تحولًا سريعًا نحو الرقمنة، مما يجعل تجارب العملاء الشخصية ضرورة استراتيجية.

حلول متكاملة:

تقدم الشراكة بين إيزون إكسبرينس وFICO حلولًا متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية، تجمع بين تقنيات اتخاذ القرار المتطورة من FICO، وخدمات التعهيد وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إيزون إكسبرينس، وتساعد هذه الحلول في تحسين اكتساب العملاء، وإدارتهم، وتحصيل الديون، من خلال دمج البيانات والتحليلات مع الخبرات البشرية.

صرح مانوج مودجال، رئيس إيزون إكسبرينس مصر، قائلًا: "هدفنا هو مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى قيمة من خلال الابتكار القائم على البيانات. نعمل مع FICO لتقديم حلول تحول البيانات إلى نتائج ملموسة، مما يمكن البنوك المصرية من اكتساب ميزة تنافسية وتقديم تجارب عملاء استثنائية".

من جانبه، قال مهدي كيرشوني، الشريك المساعد الأول في FICO: "التخصيص الفائق للخدمات المصرفية لا يزيد فقط من رضا العملاء، بل يساعد البنوك على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، خاصة الفئات التي كانت محرومة سابقًا من الخدمات المالية".