تعويضات تشمل 1 جيجابايت إنترنت محمول و10 جيجابايت إنترنت ثابت.. والجهاز يؤكد استمرار الرقابة وضمان حقوق المستخدمين

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارا بإلزام شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري بتقديم تعويضات فورية للمستخدمين المتضررين من الأعطال الفنية التي نتجت عن حريق سنترال رمسيس، والذي أثر على بعض خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق.

وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصه على ضمان حقوق المشتركين، وتخفيف الآثار السلبية الناتجة عن اضطراب الخدمات، سواء في الإنترنت الأرضي أو خدمات المحمول.

تفاصيل التعويضات

مستخدمي الهاتف المحمول يحصلون على 1 جيجابايت مجانية.

مستخدمي الإنترنت الثابت يحصلون على 10 جيجابايت مجانية على الخط الأرضي، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حال استمرار عدم انتظام الخدمة على الخط الأرضي.

وشدد الجهاز على التزامه بمواصلة مراقبة أداء الشبكات وجودة الخدمات المقدمة، مع اتخاذ الإجراءات الوقائية والتنسيقية اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلا.