منصة مبتكرة تدعم الشركات بوكلاء ذكيين، ونماذج لغوية متخصصة، وحماية عالية لبيانات العملاء

 أعلنت زوهو، الشركة العالمية الرائدة في تطوير حلول الأعمال، عن إطلاق نموذجها اللغوي الكبير "زيا إل إل إم" Zia LLM، المخصص لقطاع الأعمال، إلى جانب منصة إنشاء الوكلاء الذكيين بدون برمجة، و"استوديو وكلاء زيا" المطور، وأكثر من 25 وكيلاً جاهزاً للتشغيل، إضافةً إلى خادم بروتوكول سياق النماذج (MCP)، في خطوة تهدف لتعزيز إنتاجية الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وقال بريم أناند فيلوماني، المدير المساعد للنمو الاستراتيجي في زوهو للشرق الأوسط وأفريقيا إطلاق زيا إل إل إم يعكس التزامنا بتوفير تقنيات آمنة وفعالة تلبي احتياجات الأعمال، مع الحفاظ على خصوصية البيانات وخفض تكاليف التشغيل، ما يمكّن العملاء من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بكفاءة عالية.

ذكاء اصطناعي مخصص للأعمال

تم تطوير زيا إل إل إم داخلياً بالاعتماد على منصة الحوسبة من إنفيديا، مع تدريب مخصص لحالات استخدام منتجات زوهو مثل استخراج البيانات، تلخيص المحتوى، التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، وتوليد التعليمات البرمجية.

يتوفر النموذج في ثلاثة أحجام (1.3 – 2.6 – 7 مليارات مُعامل)، ما يمنح العملاء مرونة اختيار الأداء الأنسب للسياق. وتخطط الشركة لزيادة قدرات النموذج بحلول نهاية 2025.

وتوفر زوهو دعماً لتكامل نماذج أخرى مثل تشات جي بي تي ولاما، مع إمكانية حفظ بيانات العملاء على خوادم زوهو لضمان الحماية الكاملة.

وكلاء ذكيون واستوديو مرن

أطلقت زوهو أكثر من 25 وكيلاً مدمجاً في منتجاتها، تشمل:

وكيل خدمة العملاء في Zoho Desk للرد التلقائي وتحويل الطلبات.

وكيل فرز المرشحين لتحديد الأنسب للشواغر.

محلل الصفقات لتقييم فرص الفوز وإعطاء التوصيات.

أخصائي نمو الإيرادات لاقتراح فرص البيع الإضافي والعابر.

يمكن للمستخدمين تخصيص وبناء وكلاء جدد عبر استوديو وكلاء زيا باستخدام أوامر نصية أو برمجة منخفضة الأكواد، ونشرهم على سوق الوكلاء الإلكتروني. كما سيتم قريباً دعم بروتوكول وكيل-لوكيل (A2A) للتعاون بين الوكلاء عبر المنصات.

تشغيل آمن وتكامل متقدم

اعتماد بروتوكول سياق النماذج (MCP) يتيح للعملاء ربط أكثر من 15 تطبيقاً من زوهو بمهام ووكلاء ذكيين بأمان، مع إمكانية الدمج عبر منصة Zoho Flow لتشمل أدوات خارجية. كما يدعم Zoho Analytics الآن الخادم المحلي للبروتوكول لتطبيقات ذكاء اصطناعي متقدمة مع الحفاظ على الامتثال وأمن البيانات.

بهذه الإضافات، تعزز زوهو مكانتها كمزود عالمي لحلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للأعمال، مع التركيز على الأداء، التخصيص، وحماية البيانات.