في إطار احتفالات اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، أعلنت ڤودافون مصر إطلاق حملة شاملة لدعم وتمكين عملائها من ذوي الإعاقة، من خلال توقيع بروتوكول تعاون استراتيجي مع صندوق الاستثمار الخيري لدعم ذوي الإعاقة "عطاء" ومؤسسة CEOSS، بهدف تطوير فروع الشركة لتكون أكثر شمولًا وإتاحة لجميع العملاء في جميع المحافظات خلال ثلاث سنوات.

ويهدف البروتوكول إلى تجهيز فروع ڤودافون لتلبية احتياجات جميع أنواع الإعاقات وفق كود ومعايير الإتاحة، لتصبح الأولى من نوعها في قطاع الاتصالات المصري. حيث يتولى مصنع "إرادة" التابع لمؤسسة CEOSS تقييم المداخل والمخارج ومسارات الحركة ووسائل التوجيه والإرشاد داخل الفروع، فيما يشرف صندوق عطاء على التنفيذ والمراجعة الفنية للتقارير لضمان تحقيق أعلى معايير الشمول والاتاحة.

وأشار أيمن السعدني، رئيس قطاع العلاقات الخارجية في ڤودافون مصر، إلى أن هذه المبادرة تمثل تطورًا طبيعيًا لدور الشركة الوطني في الدمج الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة، مؤكدًا أن الاتصال حق أساسي للجميع، وأن بروتوكول الإتاحة سيعزز تجربة العملاء الرقمية والميدانية على حد سواء.

من جانبها، أعربت أميرة الرفاعي، المدير التنفيذي لصندوق عطاء، عن سعادتها بالتعاون مع ڤودافون مصر لتوفير بيئة أكثر شمولًا، مؤكدة أن المبادرة نموذج فعّال لتعزيز الدمج المجتمعي ودفع القطاع الخاص لاتخاذ خطوات مماثلة. فيما أشار ممتاز بشاي، نائب رئيس مؤسسة CEOSS، إلى أهمية المشروع في ضمان وصول آمن وسهل وعادل لجميع المواطنين، كجزء من الالتزام الوطني بتنفيذ الاستراتيجية الوطنية لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.

تشمل الحملة تقديم مجموعة من العروض الحصرية لعملاء ذوي الإعاقة، منها خصم 50% على باقات الإنترنت المنزلي والموبايل، وإعفاء من رسوم التحويلات عبر "ڤودافون كاش"، بالإضافة لباقة RED المميزة "شهر عليك وشهر علينا"، مع شرط إبراز بطاقة الخدمات المتكاملة الصادرة من وزارة التضامن الاجتماعي.

كما أطلقت الشركة أداة إتاحة رقمية "Accessibility Widget" على موقعها الإلكتروني، لتخصيص تجربة التصفح بما يلائم احتياجات أكثر من 9 أنواع من الإعاقات، مع خيارات تعديل حجم الخطوط، وتباين الألوان، وأوضاع القراءة المريحة، وتسهيل التنقل بين أقسام الموقع.

كما تشمل المبادرة تدريب فرق خدمة العملاء في الفروع ومراكز الاتصال والمنصات الرقمية على التعامل باحترافية مع العملاء من ذوي الإعاقة، مع استمرار تطوير بيئة الفروع وخدمات الإنترنت والاتصالات وفق خطة استراتيجية تمتد من 2025 إلى 2028. تهدف هذه الخطوات إلى تمكين أكثر من 12 مليون شخص من ذوي الإعاقة في مصر للوصول إلى الخدمات الرقمية والميدانية على قدم المساواة، بما يسهم في بناء مجتمع أكثر شمولًا وعدالة.