خطوة جديدة ضمن خطة التوسع الجغرافي للجهاز لدعم محافظات البحر الأحمر وتحسين سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والزائرين
افتتح كل من اللواء محمد الريدي، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشؤون المالية والإدارية، والدكتور حسام عبد المولى، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشؤون الفنية والجودة، فرع الجهاز الجديد بمدينة الغردقة بشكل تجريبي، وذلك في إطار استراتيجية الجهاز الرامية إلى التوسع الجغرافي وتعزيز تواجده بمختلف محافظات الجمهورية، بما يسهم في تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات مستخدمي خدمات الاتصالات.
ويأتي افتتاح فرع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالغردقة ضمن خطة متكاملة لدعم محافظات البحر الأحمر والمناطق السياحية، وتيسير حصول المواطنين والزائرين على خدمات الجهاز المختلفة، والتي تشمل تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات، ومتابعة وقياس جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات، فضلًا عن تقديم الدعم الفني والإرشادي المتعلق بحقوق المستخدمين وآليات حمايتها.
ويُعد فرع الغردقة إضافة جديدة إلى شبكة فروع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المنتشرة بالفعل بعدد من محافظات الجمهورية، والتي تشمل القاهرة والجيزة والإسماعيلية والإسكندرية، إلى جانب فروعه بمحافظات الدلتا ومحافظة أسيوط، بما يعكس حرص الجهاز على تعزيز انتشاره الجغرافي وتسهيل وصول خدماته إلى المواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية.
وعلى هامش الافتتاح، عُقدت مجموعة من الاجتماعات التنسيقية مع القيادات التنفيذية والأمنية بمدينة الغردقة، في إطار دعم آليات التعاون المشترك ومتابعة سير العمل، وبحث سبل التنسيق بما يضمن انتظام تقديم الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية، وبما يدعم دور الجهاز في أداء مهامه التنظيمية والرقابية داخل المحافظة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التشغيل التجريبي لفرع الغردقة يستهدف تقييم كفاءة الخدمات المقدمة وقياس احتياجات المواطنين تمهيدًا للتشغيل الكامل، بما يضمن تقديم خدمات متميزة وفق أعلى معايير الجودة، وبما يتوافق مع رؤية الدولة للتحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وأشار الجهاز إلى أن افتتاح هذا الفرع يعكس التزامه المستمر بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف المحافظات، ودعم جهود الدولة لتحقيق الشمول الرقمي، وضمان حصول جميع المستخدمين على خدمات اتصالات آمنة وذات جودة عالية.
ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنفيذ خطته التوسعية لافتتاح المزيد من الفروع ومراكز الخدمة خلال الفترة المقبلة، بما يسهم في تعزيز حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات والارتقاء بمنظومة الاتصالات في مصر.