خطوة جديدة لتعزيز خطط التوسع الإقليمي وقيادة التحول الرقمي في مصر والشرق الأوسط وأفريقيا عبر خبرات تنفيذية واسعة في التكنولوجيا المالية والخدمات الحكومية
أعلنت شركة ICT Misr، المتخصصة في تكامل النظم وحلول التحول الرقمي، عن اختيار المهندس هشام فايق لتولي منصب الرئيس التنفيذي لقطاع استراتيجيات النمو والتوسع، في خطوة تستهدف دعم خطط الشركة التوسعية وقيادة مسارات النمو والتحول الرقمي بمختلف قطاعات أعمالها، مستفيدة من خبراته الممتدة لأكثر من 30 عامًا في قيادة نمو الأعمال، وإدارة العمليات واسعة النطاق، وتنفيذ مبادرات التحول الرقمي في قطاعات الخدمات الحكومية والتكنولوجيا المالية للشركات.
ويتولى المهندس هشام فايق في منصبه الجديد قيادة استراتيجيات النمو والتوسع لجميع قطاعات أعمال الشركة، مع التركيز على تنمية الإيرادات، وتطوير استراتيجيات دخول الأسواق، وبناء الشراكات الاستراتيجية، إلى جانب تصميم حلول متكاملة تواكب التغيرات المتسارعة في احتياجات العملاء، وذلك في إطار مستهدفات شركة ICT Misr للتوسع في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وعلى مستوى شركاتها التابعة والشقيقة الأكثر تنوعًا وتكاملًا.
ويمتلك هشام فايق سجلًا حافلًا بالخبرات القيادية، حيث شغل عددًا من المناصب التنفيذية العليا التي نجح خلالها في تأسيس وتوسيع قطاعات أعمال ومنصات خدمية تضم مئات الآلاف من المستخدمين، كما يُعرف بقدرته على الدمج بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي، مستندًا إلى خبرات متعمقة في مجالات العمليات، والمبيعات، وخدمة العملاء، والتسويق، فضلًا عن قيادته لتطوير نماذج تشغيل وهياكل تنظيمية تدعم تحقيق النمو المستدام والكفاءة التشغيلية.
كما يتمتع بخبرة واسعة في التعاون مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والمؤسسات الوطنية، بهدف تحديث الخدمات العامة وتحسين تجربة المستخدم من خلال التحول الرقمي، إلى جانب دعم جهود الشمول المالي، مع امتلاكه خبرات قوية في مجالات الحوكمة، وتحقيق الكفاءة التشغيلية، وتعظيم العوائد من الخدمات، بالإضافة إلى إدارة البرامج متعددة الأطراف بكفاءة عالية.
وتشمل أبرز خبراته التنفيذية العمل في قطاعات التحول الرقمي على المستوى الوطني، وإدارة المنصات الحكومية، وتطوير الخدمات الحكومية ومنظومات التكنولوجيا المالية، وبرامج المدفوعات الرقمية، وتعزيز الشمول المالي، وإدارة وتشغيل منصات B2C واسعة النطاق، فضلًا عن تطوير تجربة العملاء، والحوكمة في القطاع العام، وتنمية الإيرادات، وإدارة مراكز الاتصال، والتوسع التشغيلي، وإدارة الأداء المؤسسي.
وعلى مستوى عضويات مجالس الإدارات، شغل هشام فايق عضوية مجلس إدارة ACIS، وعضوية مجلس إدارة شركة Enable المتخصصة في حلول خدمات مراكز الاتصال، بالإضافة إلى عضويته في اللجنة التنفيذية بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، حيث شارك في عدد من المبادرات الوطنية المرتبطة بالخدمات الرقمية، وتحديث القطاع الحكومي، وتطوير نماذج تقديم الخدمات.
وفيما يتعلق بخبراته التنفيذية، تولى هشام فايق عدة مناصب قيادية في كبرى شركات التكنولوجيا، من بينها رئيس قطاع التجزئة بشركة eFinance، كما شغل سابقًا منصب رئيس قطاع تطوير الأعمال ورئيس قطاع المبيعات بالشركة ذاتها، بعد أن بدأ مسيرته بها مديرًا عامًا لخدمة العملاء في يناير 2009. كذلك تولى منصب مدير عام خدمة العملاء بشركة DHL Express – مصر عام 2008، ومديرًا عامًا لخدمة العملاء بشركة Raya Integration خلال الفترة من 1992 وحتى ديسمبر 2007.
وحصل المهندس هشام فايق على درجة ماجستير إدارة الأعمال المصغر (Mini MBA) من جامعة University of Utrecht ضمن برنامج RITSEC، إلى جانب بكالوريوس الهندسة الكهربائية من Ain Shams University، كما حصل على العديد من الدورات التدريبية المتخصصة في القيادة وإدارة الخدمات وفق معايير ITIL وPMP، والأمن السيبراني وإدارة المخاطر والحوكمة وفق معايير ISO 27001، إضافة إلى حصوله على عدد من الجوائز والتكريمات، من بينها جائزة أفضل موظف في Raya Integration وعضوية نادي التميز.