تحليل لنحو 5 آلاف طلب عبر «إندرايف.دليفري» يرصد تغير سلوك المستهلكين في مصر مع تزايد الاعتماد على خدمات التوصيل الذكية والحلول اللوجستية 

واصلت منصة «إندرايف» ترسيخ مكانتها كواحدة من أبرز المنصات العالمية الرائدة في تكنولوجيا النقل الذكي والخدمات اللوجستية، من خلال تقديم حزمة متكاملة من الحلول الرقمية التي تلبي احتياجات المستخدمين في السوق المصري. وفي هذا الإطار، كشفت دراسة تحليلية أجرتها الشركة خلال النصف الأول من عام 2026 حول خدمة «إندرايف.دليفري»، أن الأغذية والملابس تصدرتا قائمة المواد الأكثر طلبًا في خدمات التوصيل بين الأفراد والشركات الناشئة في مصر.

ووفقًا للتحليل الذي أجرته المنصة، وشمل نحو 5,000 طلب توصيل خلال النصف الأول من عام 2026، استحوذ قطاع الأغذية والمشروبات على 29.3% من إجمالي الطلبات المصنفة، فيما جاء قطاع الملابس والأحذية في المرتبة الثانية بنسبة 21.2%، ليشكلا معًا أكثر من نصف إجمالي الشحنات والمواد المنقولة عبر التطبيق، وهو ما يعكس تنامي الاعتماد على خدمات التوصيل اليومية في مختلف أنحاء الجمهورية.

وفيما يتعلق بفئة الأغذية والمشروبات، أظهرت الدراسة أن المستخدمين يفضلون توصيل المكونات الغذائية الطازجة والأطعمة المنزلية أكثر من الوجبات السريعة، حيث تكررت مفردات مثل اللحوم، والبهارات، والأكل المنزلي، والأجبان ضمن أكثر الطلبات تداولًا. وفي مفاجأة لافتة لأنماط الاستهلاك، سجلت وجبات السوشي نسبة 2.5% من إجمالي طلبات الأغذية عبر خدمة «إندرايف.دليفري»، لتصبح أكثر الوجبات الجاهزة طلبًا، إلى جانب السلع الغذائية الأساسية.

ويرتبط هذا النمو في الطلب بطبيعة البيئة التشغيلية في القاهرة الكبرى، التي تضم نحو 23 مليون نسمة، وتُصنف ضمن أكثر المدن ازدحامًا مروريًا على مستوى العالم خلال عام 2024، حيث يفقد السائقون مئات الساعات سنويًا بسبب الاختناقات المرورية، وذلك وفقًا لتقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) ومؤشر TomTom Traffic Index العالمي، كما أشارت منصة Egyptian Streets في تقريرها حول تنامي ثقافة الراحة والاعتماد المتزايد على خدمات التوصيل في القاهرة.

ويُسهم هذا الحجم السكاني الكبير، إلى جانب التحديات المرورية المتزايدة، في تعزيز الطلب على خدمات التوصيل السريع للاحتياجات اليومية، بما يجعل الاستعانة بمندوب لتوصيل المواد الغذائية أو الملابس أو المستندات خيارًا عمليًا يوفر الوقت والجهد لشريحة متزايدة من المستخدمين.

وأكدت الدراسة أن خدمة «إندرايف.دليفري» توفر منظومة متكاملة من معايير السلامة والأمان، بغض النظر عن نوع الشحنة سواء كانت مواد غذائية أو ملابس أو مستندات أو غيرها. فقبل أن يتمكن أي مندوب من استلام طلب توصيل، يخضع لإجراءات تحقق دقيقة من الهوية، تشمل مطابقة صورة بطاقة الهوية أو رخصة القيادة مع صورة شخصية أثناء إنشاء الحساب.

كما تمنح المنصة المستخدمين حرية اختيار مندوب التوصيل المناسب من خلال الاطلاع على تقييماته وعدد الرحلات التي أنجزها والمعلومات المتاحة في ملفه الشخصي قبل تأكيد الطلب، بما يعزز الشفافية ويمنح العملاء تجربة أكثر موثوقية.

وتتيح «إندرايف.دليفري» أيضًا إمكانية تتبع الطلب لحظيًا عبر خريطة تفاعلية تعرض موقع المندوب في الوقت الفعلي منذ استلام الشحنة وحتى تسليمها، مع إمكانية مشاركة رابط التتبع المباشر مع المستلم لمتابعة مسار الطلب خطوة بخطوة.

ولتعزيز مستويات الأمان والثقة، توفر المنصة خاصية إثبات التسليم باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP)، حيث يتلقى المستلم رمزًا خاصًا، ولا يمكن لمندوب التوصيل إنهاء الطلب وإغلاقه داخل النظام إلا بعد إدخال الرمز الصحيح والتأكد من تسليم الشحنة بنجاح.

وتواصل منصة «إندرايف» تقديم خدمة «إندرايف.دليفري» في مختلف محافظات مصر عبر تطبيقها الذكي، بما يتيح للمستخدمين نقل البقالة والملابس والمستندات وغيرها من الاحتياجات اليومية بشكل فوري ووفق الطلب، في إطار التزامها بتقديم حلول نقل ذكية وآمنة تلبي احتياجات الأفراد والشركات، وتواكب النمو المتسارع لقطاع الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية في السوق المصري.