خدمة رقمية جديدة تتيح للعملاء الاستعلام عن جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم وطلب إلغاء غير المرغوب منها دون زيارة الفروع

أعلنت شركة «إي آند مصر» عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة، وذلك من خلال تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بصمة الوجه والتعرف على الوجه (Face Recognition).

وتُعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، بما يعكس التزام الشركة بتطوير تجربة العملاء وتقديم حلول أكثر سهولة وأمانًا، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.

«إي آند مصر» تعزز حماية العملاء باستخدام التحقق الرقمي

وتعتمد الخدمة الجديدة على التحقق من هوية العميل إلكترونيًا من خلال تقنية التعرف على الوجه، بما يسمح بتنفيذ طلبات إلغاء الأرقام التي لا يرغب فيها، ويوفر مستوى إضافيًا من الأمان ويحافظ على سرية بيانات العملاء، إلى جانب إتاحة الوصول إلى جميع الأرقام المسجلة باسم العميل لدى الشركة.

ويأتي إطلاق الخدمة في إطار استراتيجية «إي آند مصر» للتحول الرقمي وتوظيف أحدث التقنيات في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء، بما يتيح لهم إنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات.

حسام المعداوي: التحقق الرقمي يعزز حماية العملاء ويمنحهم مزيدًا من التحكم

وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر» نواصل في إي آند مصر الاستثمار في التكنولوجيا لتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا لعملائنا، وإطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة، ويعكس التزامنا بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

وأضاف ونؤمن بأن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، بل يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.

الخدمة تمنح العملاء مزيدًا من الشفافية والتحكم

وأكدت الشركة أن الخدمة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم، وتمكنهم من طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة، بما يعزز مستويات الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات.

كما تسهم الخدمة في توفير تجربة رقمية أكثر سهولة، من خلال إتاحة الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم العميل وإدارة طلبات الإلغاء عن بُعد، دون الحاجة إلى التوجه لأحد فروع الشركة.

ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة عبر القنوات الرقمية التي توفرها «إي آند مصر»، وإتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام بصمة الوجه، بما يتيح إنجاز الإجراءات المطلوبة بصورة إلكترونية، مع توفير مستويات إضافية من الأمان وحماية بيانات العملاء.

ويعكس إطلاق الخدمة توجه «إي آند مصر» نحو توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتوظيف تقنيات التحقق الإلكتروني من الهوية والتعرف على الوجه في تطوير تجربة العملاء، بما يدعم التحول نحو خدمات اتصالات أكثر سهولة وأمانًا وشفافية.