حصريًا ولأول مرة في مصر.. تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا بعد التحقق من هوية المستخدم الفعلي باستخدام بطاقة الرقم القومي وبصمة الوجه
في خطوة تعكس ريادة أورنچ مصر في تطوير تجربة العملاء وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، أعلنت الشركة إطلاق حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية الجديدة للأفراد وقطاع الأعمال، تتيح تنفيذ عدد من الإجراءات الرئيسية المرتبطة بخطوط المحمول إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع الشركة.
وتشمل المنظومة الجديدة شراء وتفعيل خطوط محمول جديدة للأفراد، وتفعيل الخطوط الجديدة لعملاء الشركات والتحقق من هوية المستخدم الفعلي، إلى جانب معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وطلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة تجمع بين سهولة الإجراءات وسرعة التنفيذ وحماية بيانات العملاء.
تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا والتحقق من هوية المستخدم الفعلي
وتأتي هذه المنظومة في إطار حرص أورنچ مصر على الاستجابة للتطورات التنظيمية في سوق الاتصالات، ودعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة خطوط المحمول والتحقق من بيانات المستخدمين الفعليين، إلى جانب التوسع في تقديم الخدمات الرقمية التي تجمع بين سهولة الإجراءات وأعلى مستويات حماية بيانات العملاء.
ويمثل هذا التوسع نقلة نوعية في تجربة عملاء أورنچ، حيث تجمع الشركة عددًا من الخدمات الأساسية للأفراد والشركات داخل منظومة رقمية متكاملة تعتمد على التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، بما يوفر تجربة أكثر سرعة ومرونة وأمانًا.
وتبرز ضمن الحزمة الجديدة خدمة تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا، التي تتيح لعملاء أورنچ من قطاع الأعمال استكمال إجراءات تفعيل الخطوط الجديدة بصورة رقمية، مع التحقق من هوية المستفيد الفعلي من كل خط عبر بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه.
وتوفر هذه الخطوة للشركات والمؤسسات آلية أكثر كفاءة ومرونة لإدارة خطوط موظفيها والمستخدمين الفعليين، كما تختصر الإجراءات المرتبطة بالتفعيل، مع الالتزام بالضوابط التنظيمية الخاصة بتسجيل بيانات مستخدمي خطوط الشركات.
شراء وتفعيل خطوط المحمول للأفراد بشكل رقمي
كما تتيح أورنچ للأفراد شراء خطوط محمول جديدة وتفعيلها بصورة رقمية كاملة وفورية، بما يقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية داخل الفروع، ويمنح العميل رحلة أكثر سهولة وسرعة منذ طلب الخط وحتى بدء استخدامه.
وتعتمد الخدمة على منظومة التحقق الرقمي من الهوية، بما يضمن تنفيذ الإجراءات بصورة آمنة، مع توفير تجربة استخدام أكثر مرونة تتماشى مع توجهات التحول الرقمي المتسارعة في قطاع الاتصالات.
إدارة الأرقام المسجلة باسم العميل إلكترونيًا
وتتكامل الخدمات الجديدة مع إمكانية معرفة جميع أرقام أورنچ المسجلة باسم العميل، إلى جانب تقديم طلب إلكتروني لإلغاء أي رقم لا يرغب العميل في استمراره، بعد التحقق من الهوية باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه.
وتمنح هذه الخدمة العملاء مستوى أكبر من التحكم والشفافية في إدارة خطوط المحمول الخاصة بهم، كما تتيح لهم مراجعة الأرقام المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الخطوط غير المرغوب فيها دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.
منظومة رقمية متكاملة للأفراد وقطاع الأعمال
وتعكس الحزمة الجديدة توجه أورنچ مصر نحو تقديم تجربة رقمية أكثر شمولًا، لا تقتصر على خدمة بعينها، وإنما تجمع احتياجات الأفراد وقطاع الأعمال داخل منظومة واحدة، بما يعزز قدرة العملاء على إدارة خدماتهم بصورة أكثر استقلالية، ويواكب التطور المتسارع في سوق الاتصالات والخدمات الرقمية.
كما تسهم المنظومة في دعم توجهات الدولة نحو تعزيز التحقق الرقمي من الهوية وحوكمة بيانات مستخدمي خدمات الاتصالات، من خلال توظيف تقنيات التعرف على الوجه وربطها بإجراءات التسجيل والتفعيل وإدارة الخطوط، بما يحقق توازنًا بين سهولة الحصول على الخدمة ومتطلبات الأمان وحماية بيانات العملاء.
ومن خلال إطلاق هذه الخدمات، تواصل أورنچ مصر الاستثمار في التحول الرقمي وتطوير قنواتها الإلكترونية، بهدف تقديم خدمات اتصالات أكثر سهولة وسرعة وأمانًا، مع تعزيز تجربة العملاء ودعم الاستخدام المسؤول والموثوق للخدمات الرقمية.