بناء على تكرار حوادث الاختناق بغاز أول أكسيد الكربون نتيجة لأخطاء فردية من بعض الأسر وعدم اتباع السلامة العامة في التعامل مع الغاز الطبيعي أعلنت شركة تاون جاس عن بعض النقاط الهامة والواجب اتباعها لتجنب مثل هذه الحالات :

1- عدم العبث نهائيًا بمهمات الغاز الطبيعى أو اللجوء إلى أشخاص غير مؤهلين للتعامل معها أو استخدام خامات غير معتمدة (خامات سباكة) على أن يكون التعامل فقط مع الشركات المعتمدة .

2- عدم سد فتحات التهوية الخاصة بالسخانات (الهواية) نهائيا إذ يلجأ بعض العملاء إلى إلغائها أو سدها بمعرفتهم وخصوصا مع برودة الطقس فى مثل هذه الايام .

3- عدم إلغاء المدخنة الخاصة بالسخان (المركبة فوق السخان ) لأى سبب من الأسباب .

4- استبدال الأجهزة "السخان أو البوتجاز" وتحويلهم للعمل بالغاز الطبيعى عن طريق العميل .

5- التأكد من غلق صنابير المياة الساخنة حال انقطاع المياه، الأمر الذى قد يؤدى فى حالة عدم غلقها إلى تشغيل السخان بصفة مستمرة دون توقف و بدون علم العميل .

اذ تؤكد الشركة أنه وبفحص الحالات التى وردت إليها سلامة التوصيلات وعدم وجود أي تسريب للغاز الطبيعى (الغاز الطبيعى غير سام ويضاف إليه رائحة يستطيع العميل تميزها عند حدوث التسريب فورًا ) وأن الحالات التى تم رصدها كانت بسبب تصرفات فردية للسادة العملاء وبإحدى الأسباب التى تم ذكرها بعاليه مما أدى إلى حدوث احتراق غير كامل ومن ثم خروج غاز أول أكسيد الكربون وهو غاز سام وعديم اللون والرائحة ويؤدى إلى الاختناق وهو ما أكدته الجهات المسئولة عن التحقيقات.

لذا تهيب الشركة بالسادة العملاء الالتزام بعدم التعامل نهائيا مع مهمات الغاز حفاظًا على سلامتكم وانها لا تدخر جهدًا فى سبيل ذلك بتقديم خدمة آمنة و مطابقة لكافة معايير السلامة العالمية مع التزام العميل بتعليمات التشغيل . 

وفى حالات الطوارئ الاتصال الفورى على الرقم 129 طوال 24 ساعة اسبوعيا .