شهدت القاهرة مساء الأربعاء 31 يناير 2024 بفندق انتركونتينتال سيتى ستارز، حفل توزيع جوائز الحكومات الاجتماعية بمشاركة خمس دول عربية وبحضور شخصيات حكومية بارزة من وزراء وسفراء ونواب الوزراء ورؤساء للهيئات ولفيف من الإعلاميين، إتسم الحفل بالأجواء الرسمية والتأثير الإيجابي لتلك الشخصيات في تعزيز التعاون الإقليمي والرفع من مستوى الإنجازات فى مجال الاتصال الحكومي الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية.

افتتح الحفل بكلمة مدير عام معهد الحكومات الاجتماعية، المهندس أحمد صبري، الذى سلط الضوء على أهداف الجائزة، وهي تعزيز التواصل الحكومي عبر منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق رفاهية أفضل للمواطن، والذي يتناول نموذج "Social Governments"  الذي يعد تطورًا حديثًا لنماذج الإدارة الحكومية يجمع بين نماذج الحكومات التشاركية والمفتوحة الشفافة وأيضًا نموذج الحكومات الذكية، مما يمثل ركيزة أساسية للحكومات الحديثةالمعاصرة.

و تابع أن فئات الجوائز تشمل المحتوى الحكومي الرقمي، إدارة منصات التواصل الاجتماعى ,التطبيقات، بالإضافة إلى الشخصيات الحكومية، وأشار أن لجنة التحكيم وضعت معايير قياسية لفئات الجوائز الأربع، حيث بلغت في المتوسط 15 معيارًا لكل فئة، يشمل تلك المعايير جوانب كمية يمكن قياسها من خلال الأرقام، مثل عدد المتابعين والوصول للمجتمع وسرعة الرد على الرسائل، و أخرى كيفية مثل تأثيرالمحتوى والمبادرات على المجتمع من زيادة الوعي المجتمعي لبعض القضايا.

وأشار المهندس صبري إلى اختيار القاهرة كمقر لحفل توزيع جوائز الحكومات الاجتماعية في دورتها الأولى، حيث أن جمهورية مصر العربية هي دولة المقر لجامعة الدول العربية ومندوبيتها الدائمة، وأعلن عن أن حفل الجائزة في دوراتها المستقبلية, سينتقل بين العواصم عربية، لـتأكيد البعد العربي الإقليمي.

تلى كلمة الافتتاح تكريم السادة أعضاء لجنة التحكيم، حيث برز البعد الجغرافي كعامل هام في تشكيل اللجنة المشكلة من ممثلي خمس دول عربية وهى الإمارات وقطر والأردن ولبنان ومصر، مما يسهم في توازن وتنوع المعايير وعملية تحكيم الأعمال المتقدمة، والذين كانت مداخلاتهم وإسهاماتهم المباشرة في صياغة المعايير وتحكيم العروض عنصر أساسي وفعال في تميز الجائزة، وهم:

تكريم السادة أعضاء لجنة التحكيم  (وفقًا للترتيب الأبجدي):

1- باميلا فرحات - مستشار الإعلام الرقمي -الجمهورية اللبنانية

2- الدكتورة داليا نصار - استشاري محركات البحث والتحول الرقمي - مصر . 

3- زيد ناصر - الخبير الإقليمي للتسويق الرقمي - المملكة الأردنية الهاشمية.

4- شيخة المطيري - إعلامية وخبير الثقافة الوطنية - الإمارات العربية المتحدة

5- الدكتور عاطف عبيد - استشاري تنظيم المعرفة والتحول الرقمي - مصر.

6- محمد المري - خبير الإدارة الإعلامية والإعلام الرقمي - دولة قطر 

ثم تم بدأ الإعلان عن الجوائز 

أولا: جائزة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي

قامت شيخة المطيري - الإعلامية - الإمارات العربية المتحدة وعضو لجنة التحكيم، باستعراض المعايير التي تم وضعها من قبل لجنة التحكيم للفوز بجائزة الشخصيات والتي أكدت على أهمية بصمة الشخصية الرقمية خارج الحاجز الرسمي، وكيفية تأثيرها من خلال وسائط الإعلام الرقمي على مجتمعها المحيط، مع التركيز على الأداء بدون التقييد بالمنصب الحكومي الذي تشغله بالإضافة إلى قدرة الوصول والتأثير لأكبر عدد من المواطنين، واستخدام متنوع لمنصات التواصل الاجتماعي المتاحة، بالإضافة إلى الاستجابة الفعّالة لاستفسارات المواطنين.

ثم تم الإعلان عن أسماء الفائزين بجوائز عام 2023 لأفضل شخصية حكومية في التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعى على مستوى الوطن العربى, وهم :

- عبد اللطيف وهبي – وزير العدل – المملكة المغربية.

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع العدل

- محمد المهدي بن سعيد – وزير الشباب والثقافة والتواصل – المملكة المغربية.

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الشباب

وتسلم الجائزة بالإنابة عنهم السفير – محمد آيتو  علي – سفير المملكة المغربية 

بجمهورية مصر العربية.

- إيفان فائف جابرو – وزيرة الهجرة والمهجرين – جمهورية العراق 

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الشئون الخارجية

- أحمد الأسدي – وزير العمل والشئون الاجتماعية – جمهورية العراق.

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع العمل والموارد البشرية

وتسلم الجائزة بالإنابة عنهم الدكتورة– أروي هاشم عبد المحسن– سفير  جمهورية العراق - بجمهورية مصر العربية

- آمال بلحاج – وزيرة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السن – الجمهورية التونسية. 

الفائزة عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الأسرة والسكان

- الدكتور علي المرابط – وزير الصحة – الجمهورية التونسية.

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الصحة

- ربيع المجيدي – وزير النقل – الجمهورية التونسية.

الفائز عن فئة أفضل شخصية في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع النقل

وتسلم الجائزة بالإنابة عنهم هيفاء الإمام– السكرتير الأول بسفارة الجمهورية التونسية بجمهورية مصر العربية 

الدكتور خالد العطار – نائب الوزير للتنمية الإدارية والتحول الرقمي والميكنة – وزارة الاتصالات – جمهورية مصر العربية. 

الفائز عن فئة الجوائز الخاصة في التواصل الحكومي الاجتماعي.

حيث ألقى كلمة أشارت إلى الرؤية الحديثة لتقديم الخدمات الحكومية في جمهورية مصر العربية من خلال بوابة مصر الرقمية والتي تشهد تحديث وتطوير مستمر لتقديم الخدمات الحكومية وأشار إلى تبني الدولة ممثلة في وزارة الاتصالات لمبادئ الحكومات الاجتماعية، مشيرًا إلى أهمية وضع المواطن في مركز الاهتمام لتحسين تقديم الخدمات بشكل أفضل.

ثانيًا: جائزة أفضل محتوى رقمي حكومي عبر منصات التواصل الاجتماعي

قام محمد المري - خبير الإدارة الإعلامية - دولة قطر وعضو لجنة التحكيم، بالإعلان عن نتائج جائزة الحكومات الاجتماعية فئة أفضل محتوى حيث استعرض معايير تقييم المحتوى والتي تركز على الإبداع والخدمات المبتكرة. حيث يُقيّم الجانب الإبداعي لوضع المحتوى ويعتمد على عدد الخدمات الحكومية المُقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما يركز على مناسبة المحتوى لاحتياجات ذوي الهمم، كم يستعرض خطط تحسين المحتوى وقياس رضاء المواطنين والتطوير المستقبلي للمحتوى. 

 ثم تم الإعلان عن أسماء الوزارات والمؤسسات الحكومية الفائزة بجوائز عام 2023 لأفضل محتوى حكومي رقمي إبداعي عبر منصات التواصل الاجتماعى على مستوى الوطن العربي, وهم:

مصلحة الضرائب – جمهورية مصر العربية.

الفائز عن فئة أفضل محتوى في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع المالية 

وتسلم الجائزة –الدكتورة رشا عبد العال – رئيس مصلحة الضرائب و تم دعوة فريق العمل لاستلام الجائزة.

مديرية التوعية والإعلام الصحي - وزارة الصحة – المملكة الأردنية الهاشمية.

الفائز عن فئة أفضل محتوى في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الصحة 

وتسلم الجائزة –الدكتورة غيث عويس – مدير مديرية التوعية والإعلام الصحي بوزارة الصحة الأردنية 

وزارة البيئة – حملة إيكو – جمهورية مصر العربية.

الفائز عن فئة أفضل محتوى في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع البيئة 

وتسلم الجائزة – المهندس محمد عليوة – مدير الحملة وفريق عمل المبادرة

وزارة التضامن الاجتماعي – عن برنامج وعي للتنمية المجتمعية -جمهورية مصر العربية 

الفائز عن فئة أفضل محتوى في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع التنمية الاجتماعية , وتسلم الجائزة – منى أمين –رئيس البرنامج.

ثالثًا: جائزة أفضل منصة تواصل اجتماعي حكومية رقمية

قام زيد ناصر - الخبير الإقليمي في التسويق الرقمي - المملكة الأردنية الهاشمية ، والدكتور عاطف عبيد - استشاري تنظيم المعرفة والتحول الرقمي - جمهورية مصر العربية عضوي لجنة التحكيم حيث استعرضا معايير تقييم المنصات والتي تركزت على قدرة هذه المنصات على استقبال استفسارات المواطنين وسرعة ونسبة الرد عليها، بالإضافة إلى توفير الابتكار في الاستخدام اليومي لقنوات متعددة ومختلفة للتواصل مدعومة بتوفير محتوى مناسب لذوي الهمم,  مع التشديد على ضرورة وجود استراتيجية واضحة لتطوير المنصات مستقبليًا كقناة رئيسية للتواصل مع المواطنين.

ثم تم الإعلان عن أسماء الوزارات و المؤسسات الحكومية الفائزة بجوائز عام 2023 لأفضل منصات التواصل الاجتماعي على مستوى الوطن العربي, وهم:

مديرية الإعلام والشرطة المجتمعية– الأمن العام – وزارة الداخلية - المملكة الأردنية الهاشمية.

الفائز عن فئة أفضل منصة في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الأمن

وتسلم الجائزة –العقيد محمود الشياب – مدير مديرية الإعلام والشرطة المجتمعية

وزارة المالية – جمهورية مصر العربية.

الفائز عن فئة أفضل منصة في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع المالية

وتسلم الجائزة –أحمد عبد الرازق – القائم بأعمال الوكيل الدائم بالوزارة  

وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة – المملكة الأردنية الهاشمية.

الفائز عن فئة أفضل منصة في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الاتصالات

وتسلم الجائزة –شروق هلال – الناطق الإعلامي لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ورئيس قسم التواصل 

وزارة التضامن الاجتماعي – جمهورية مصر العربية.

الفائز عن فئة أفضل منصة في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع التنمية الاجتماعية. 

وتسلم الجائزة –عصام شاهين مستشار الوزارة للإعلام الرقمى وفريق العمل 

حيث ألقى كلمة أشار فيها إلى جهود فريق عمل الوزارة في استخدام مبادئ تغيير السلوك خلال عمليات إنشاء وتطوير المحتوى و إدارة المنصات خاصة أن الوزارة تتعامل مع قضايا حساسة في المجتمع المصري، مثل الزواج المبكر.وسلط الضوء على قدرة الفريق على إنشاء محتوى عالمي يناسب و يلقى استحسان كافة فئات المجتمع .

وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة عن تطبيق سند– المملكة الأردنية الهاشمية.

الفائز عن فئة أفضل تطبيق في التواصل الحكومي الاجتماعي عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. 

وتسلم الجائزة –شروق هلال – الناطق الإعلامي لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ورئيس قسم التواصل 

حيث ألقت شروق كلمة سلطة الضوء على جهود وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في تقديم خدمات متميزة للمواطنين خلال جائحة كورونا، مع التركيز على إطلاق تطبيق "سند" الفائز بجوائز عالمية واعتماد صفحة الفيسبوك كقناة رسمية للتواصل مع المواطنين.

تضمن الحفل الإعلان عن الشراكة الاستراتيجية بين معهد الحكومات الاجتماعية وشركة المنتور الشركة الإقليمية الرائدة في مجال التعليم عن بعد حيث سيتم إتاحة أكثر من ألف دورة تدريبية لموظفي الحكومات، حيث تم الإعلان عن الشراكة من قبل المهندسة سالي متولي –الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال بشركة المنتور وبحضور المهندس أحمد صبري مدير عام المعهد.

حيث اختتم حفل توزيع جوائز الحكومات الاجتماعية لعام 2023  بكلمة للمهندس أحمد صبري، المدير العام للمعهد، وجه خلالها شكره وتقديره نيابة عن إدارة المعهد للمشاركين وفريق عمل المعهد وأكد على نجاح الدورة الأولى، مشيرا إلى إستمرار جهود المعهد في تطوير الاتصال الحكومي مستقبلًا، مختتما بالتساؤل حول مكان إقامة الجائزة في العام القادم.